Chính sách bán hàng

CHÍNH SÁCH GIÁ

– Các sản phẩm Westox luôn bán Đúng Giá niêm yết trên Website hoặc Bảng báo giá.
– Khi có thay đổi về giá thành sản phẩm, Westox sẽ thông báo trên website: westoxpaint.com. Chỉ áp dụng giá mới sau 60 ngày kể từ ngày cập nhật thông báo

GIAO DỊCH MUA BÁN

Phương thức bán hàng:

– Trực tuyến trên trang TMĐT westoxpaint.com.
– Trực tiếp thông qua giao dịch với nhân viên WestoxPaint (Zalo 0903778956)

Nội dung giao dịch Mua bán- Đặt mua hàng gồm các thông tin sau:

– Số lượng,- Chủng loại,- Mã màu,- Giá, -Giá trị đơn hàng.
– Thông tin Địa điểm nhận hàng : -Tên người nhận,- số điện thoại- email của người mua (theo mẫu)

Xác nhận mua hàng :

– Khách hàng kiểm tra xác nhận các thông tin Đơn hàng – giỏ hàng – Trước khi đặt mua hàng.
– Nhà bàn hàng xác nhận đơn hàng hợp lệ -gửi vào email của khách hàng.

Phương thức thanh toán:

– Thanh toán : Khách mua hàng thanh toán Trước khi Westoxpaint pha màu và giao hàng.
– Chúng tôi chấp nhận phương thức thanh toán trên Website nay là chuyển khoản ngân hàng hoặc quyét mã VietQR.
– Xác nhận Thông tin Khách đã thanh toán : Sau 03 giờ- gửi xác nhận vào email khách hàng.

Giao hàng và vận chuyển:

– Westoxpaint tiến hành Pha màu và chuẩn bị đủ số lượng đúng chủng loại hàng theo đơn hàng, ngay sau khi nhận thông tin khách hàng thanh toán .thời gian trong vòng 02- 36 tiếng
– Westoxpaint giao hàng cho đơn vị vận chuyển trong vòng 02- 48 tiếng .Gửi vận đơn (bản copy) của nhà vận chuyển cho khách hàng qua Email của khách hàng.
– Thời gian giao hàng:

Khu vực: Hà Nội; 4-12 tiếng – Đà nẵng : 12 – 36 tiếng – TP Hồ Chí Minh : 4- 6 ngày.

Kiểm hàng Khi nhận hàng khách hàng đối chiếu với đơn hàng :

– Trường hợp thiếu số lương : khách hàng lập biên bản có xác nhận của người vận chuyển.và thông báo ( khiếu nại) đến nhà bán hàng (để gửi bù )
– Trường hợp có sai về chủng loại khách hàng chụp hình gửi gửi kèm khiếu nại cho nhà bán hàng để tiến hành kiểm tra xác minh và khắc phục (để đổi hàng ).
– Trường hợp chậm giao hàng nguyên nhân từ nhà vận chuyển châm giao, Westoxpaint có trách nhiệm trao đổi với nhà vận chuyển cung đầy đủ thông tin liên quan đến việc hàng chậm giao với khách hàng và có biện pháp khắc phục giao đủ hàng cho khách hàng trong thời gian sớm nhất, không để gây tổn thất cho khách hàng

Khiếu nại

– Trường hợp có sai sót khi nhận và kiểm hàng liên quan đến đơn hàng: Thiếu hàng, sai chủng loại,Sản phẩm khách hàng cho là lỗi ,Khách hàng gửi khiếu nại đến Westoxpaint theo địa chỉ Email : [email protected] kèm theo chứng cứ ( hình ảnh, video,biên bản với người vận chuyển, vận đơn..)

– Thời gian xác minh và phản hồi khiếu nại 03 ngày.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Mỗi sản phẩm sơn phủ của chúng tôi được điều chế, pha màu (gồm cả màu trắng) theo đơn đặt hàng.Westoxpaint giao Đúng, Đủ các sản phầm dựa trên nội dung xác nhận đơn hàng. Khách hàng có trách nhiệm nhận và thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng.

Đổi hàng

– Westoxpaint cam kết đổi hàng đúng – nhận lại hàng xác định sai so với đơn hàng ( có khiếu nại, biên bản,chứng cứ..) miễn phí.
– Westoxpaint cam kết gửi bù hàng xác định thiếu so với đơn hàng ( có khiếu nại, biên bản,chứng cứ..) miễn phí.
– Westoxpaint cam kết đổi hàng mới cùng loại – nhận lại hàng xác định lỗi nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành (Khi mở nắp sản phẩm nếu thấy có biểu hiện nghi vấn khách hàng để nguyên sản phẩm không sử dụng và liên hệ ngay với nhân viên Westox tại địa bàn hoặc gọi hotline 0903778956 để xác minh sản phẩm. Nếu sản phẩm được xác định lỗi do nhá sản xuất, chúng tôi cam kết đổi hàng cùng loại nhanh nhất có thể.chúng tôi không chịu trách nhiên với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã sử dụng hết.)
– Thời gian đổi hàng sai, lỗi , giử bù hàng thiếu theo khu vực :

Hà Nội; 4-12 tiếng – Đà nẵng : 12 – 36 tiếng – TP Hồ Chí Minh : 4- 6 ngày.

HOÀN TIỀN

Westoxpaint hoàn tiền sau 14 ngày khách hàng cung cấp bằng chúng liên quan đến nội dung khiếu nại mà bán hàng chưa giải quyết thì khách hàng có quyền yêu cầu hoàn trả số tiền liên quan đến số lương hàng thiếu hoặc sai ,lỗi so với đơn hàng.